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探訪西寧“幸福養(yǎng)老圈”：社工定制服務(wù) 便民利民零距離 2026年01月13日 07:29 西海都市報(bào) 縮小字體 放大字體 收藏 微博 微信 分享 0 騰訊QQ QQ空間 社工陪伴老人。西寧幸福

　　青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 1月8日下午，養(yǎng)老西寧市城中區(qū)禮讓街街道七一路西社區(qū)老年日間照料中心內(nèi)熱鬧非凡，圈社西寧市城東區(qū)豐豐雪心社會(huì)工作服務(wù)中心的工定社工正帶著社區(qū)老人上手工課。

　　彩紙變成一朵朵精巧的制服紙花，毛線在老人和社工的民利民零巧手下，變成可愛的距離針織玩偶。老人們圍坐在一起嘮家常，探訪笑聲回蕩整個(gè)房間。西寧幸福

　　近年來，養(yǎng)老西寧市多個(gè)社區(qū)舉辦的圈社豐富課程和新穎有趣的活動(dòng)，受到社區(qū)老年人的工定歡迎。“以前在家總覺得生活單調(diào)，制服通過社區(qū)活動(dòng)，民利民零我認(rèn)識(shí)了不少伙伴，業(yè)余生活豐富多了?！?9歲的吳老太捧著自己做的紙玫瑰笑著說。

　　這份滿意的背后，藏著社工服務(wù)的專業(yè)智慧和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　專業(yè)社工下沉

　　為基層治理注入源頭活水

　　“以前有事總想找社區(qū)工作人員，現(xiàn)在有事找社工，手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，服務(wù)就上門?！奔易∑咭宦返?0歲老人蔡連英笑著說。

　　前不久，民政局為蔡連英家中做了適老化改造，安裝了密碼鎖。但是老人一出門便忘記了密碼，趕忙掏出手機(jī)，給社工吳生桂打電話。社工吳生桂通過視頻講解，告訴老人如何操作，老人順利打開了家門。

　　每天，老人們不僅能到七一路西社區(qū)老年日間照料中心參與豐富多彩的活動(dòng)，還能享受社工提供的居家養(yǎng)老服務(wù)?！斑@些年，我家的玻璃都是社工擦的，根本不用操心。上次生病，社工每天中午都給我送飯，真是太暖心了。”蔡連英說。

　　城中區(qū)倉門街街道前營(yíng)街社區(qū)的老年日間照料中心內(nèi)，青海卓悅護(hù)理服務(wù)有限公司的社工正在為老人們做午飯。針對(duì)社區(qū)老年群體占比高的特點(diǎn)，社工團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)對(duì)接需求，將服務(wù)觸角延伸到老人的日常生活中。他們不僅為80歲以上高齡老人提供免費(fèi)上門擦玻璃、收拾家務(wù)的居家養(yǎng)老服務(wù)，還建立起老年人群體專屬檔案，定期跟蹤了解老人的健康情況和生活狀況。

　　“有社工上門幫忙，家里亮堂了，心里更暖了?！?2歲的獨(dú)居老人李爺爺握著社工李玲的手，難掩感激之情。

　　“專業(yè)社工的到來，為居民帶來了貼心服務(wù)。社工團(tuán)隊(duì)通過搭建居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、社工接單、群眾評(píng)單的閉環(huán)服務(wù)機(jī)制，讓基層治理的靶向更準(zhǔn)、效能更高，為基層治理注入了源頭活水?！鼻盃I(yíng)街社區(qū)黨委書記張若蕾說。

　　角色轉(zhuǎn)型蛻變

　　社區(qū)干部化身“全能型”專業(yè)社工

　　社工團(tuán)隊(duì)的入駐，不僅為居民帶來了專業(yè)服務(wù)，更給社區(qū)干部帶來了轉(zhuǎn)型契機(jī)。石坡街社區(qū)打破傳統(tǒng)分工壁壘，組織社區(qū)工作人員跟著專業(yè)社工學(xué)習(xí)活動(dòng)策劃、個(gè)案幫扶、需求調(diào)研等專業(yè)技能，鼓勵(lì)社區(qū)干部考取社會(huì)工作師職業(yè)資格證書，從行政型居干向?qū)I(yè)型社工轉(zhuǎn)變。

　　“戴姨，你哥哥的陪護(hù)險(xiǎn)已經(jīng)辦下來了，你有啥困難，盡管給我們說?！背侵袇^(qū)倉門街街道石坡街社區(qū)工作人員范玉霞來到戴女士家中看望她。戴女士的哥哥戴先生身患高血壓，前段時(shí)間，不慎在家中摔了一跤，因?yàn)闆]有及時(shí)治療，右腿出現(xiàn)了化膿的情況。范玉霞入戶走訪的時(shí)候，了解到這一情況后，迅速協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為戴先生處理傷口，隨即，又協(xié)調(diào)醫(yī)院，為戴先生辦理了住院手續(xù)。

　　戴先生住院期間，范玉霞不僅無微不至地照顧，還利用專業(yè)知識(shí)，為他辦理了意外險(xiǎn)、陪護(hù)險(xiǎn)等，讓戴先生省了一多半醫(yī)藥費(fèi)。

　　“我們社區(qū)有9名委員，其中5名委員都考取了社工證。”石坡街社區(qū)黨委書記馬春燕說，“轉(zhuǎn)型后的社區(qū)干部，將專業(yè)社工理念融入日常工作，服務(wù)更加精準(zhǔn)高效。他們會(huì)主動(dòng)上門了解獨(dú)居老人的生活需求，為行動(dòng)不便的老人建立專屬服務(wù)檔案，還會(huì)分配社工資源為有心理需求的居民提供心理疏導(dǎo)服務(wù)?！?/p>

　　“社區(qū)干部轉(zhuǎn)型，帶來的是服務(wù)效能的提升。轉(zhuǎn)型后的社區(qū)干部，將專業(yè)社工理念融入日常工作，主動(dòng)上門了解居民需求，為特殊群體制定個(gè)性化服務(wù)方案，有效破解了以往服務(wù)浮于表面的問題。而且社區(qū)干部從繁雜的事務(wù)性工作中抽身后，有了更多精力深耕群眾需求，基層治理被全面激活?！瘪R春燕說。

　　多彩服務(wù)落地

　　解鎖社區(qū)基層治理新活力

　　手工課上，彩紙?jiān)诶先说闹讣庾兂梢欢涠渚傻募埢ǎ患w生日會(huì)上，歌聲與笑聲交織成溫馨的旋律；重陽節(jié)茶話會(huì)上，老人們圍坐在一起話家常、憶往昔……走進(jìn)長(zhǎng)江路社區(qū)，一幅幅充滿煙火氣的幸福畫卷傳遞著專業(yè)社工服務(wù)帶來的基層治理新活力。

　　社會(huì)服務(wù)中心的社工團(tuán)隊(duì)以節(jié)日為節(jié)點(diǎn)，以需求為導(dǎo)向，為社區(qū)居民量身打造了一系列豐富多彩的活動(dòng)。常態(tài)化開展的手工課，讓老年居民走出家門、結(jié)識(shí)伙伴，告別了獨(dú)居的孤單。

　　除了文化活動(dòng)，社工團(tuán)隊(duì)還聚焦居民的實(shí)際生活需求，推動(dòng)公益服務(wù)落地。他們組織社區(qū)閑置物品義賣活動(dòng)，讓閑置資源循環(huán)利用，同時(shí)為困難家庭募集愛心款。提供醫(yī)療資源開展免費(fèi)義診，為老人提供血壓測(cè)量、健康咨詢等服務(wù)，把健康送到居民家門口。針對(duì)困境兒童開展愛心幫扶活動(dòng)，為他們送上過冬棉衣和棉被，讓溫暖陪伴成長(zhǎng)。

　　豐富多彩的社工服務(wù)，不僅點(diǎn)亮了居民的日常生活，更凝聚了社區(qū)人心。如今的社區(qū)，鄰里之間的走動(dòng)多了、矛盾少了，參與社區(qū)治理的積極性高了。居民從旁觀者變成了參與者、受益者，基層治理的活力被全面激發(fā)，社區(qū)成為居民的幸福家園。

　　城中區(qū)民政局副局長(zhǎng)李守順說，2023年以來，城中區(qū)民政局引入社會(huì)組織完成城中區(qū)社會(huì)工作服務(wù)中心、鎮(zhèn)（街道）社會(huì)工作服務(wù)站的陣地打造工作。著力加強(qiáng)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)，壯大基層人才力量，實(shí)現(xiàn)基層治理的專業(yè)化、精細(xì)化，不斷滿足基層群眾多層次、多樣化的服務(wù)需求，推動(dòng)城中區(qū)社會(huì)工作全面深入、高質(zhì)量發(fā)展。社區(qū)的實(shí)踐證明，當(dāng)專業(yè)社工力量與社區(qū)治理深度融合，當(dāng)社區(qū)干部實(shí)現(xiàn)專業(yè)化轉(zhuǎn)型，不僅能為基層減負(fù)，更能讓群眾的獲得感、幸福感、安全感在家門口落地生根。

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