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近日，小孩有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，試戴索賠在四川成都一中國黃金門店，金鐲金小孩試戴手鐲后，秒被店員稱手鐲變形要求賠償千元，元中該顧客認(rèn)為系門店訛詐，國黃該事件引發(fā)廣泛關(guān)注。小孩

有媒體報(bào)道，試戴索賠11月12日，金鐲金一女子帶孩子逛金店時(shí)在營業(yè)員全程注視下試戴了一個(gè)黃金手鐲，秒被不超過10秒，元中取下來時(shí)營業(yè)員說手鐲變形要求賠償1000元，國黃否則不讓她們走。小孩該女子表示，試戴索賠手鐲太大，金鐲金甚至都沒怎么碰到孩子的皮膚。

11月13日，該門店店長張女士表示，最開始提議按工費(fèi)賠償或買下，對方不愿意，警方到達(dá)后確認(rèn)了手鐲確實(shí)存在變形，經(jīng)過調(diào)解顧客最終賠償了100元維修費(fèi)。對于顧客視頻中稱“征得同意在店員注視下試戴”，張女士表示并未征得同意，特殊款式試戴一般由店員操作。

11月13日，有媒體致電中國黃金，工作人員表示，“相關(guān)部門已經(jīng)在處理此事了，肯定會給消費(fèi)者一個(gè)滿意的回復(fù)”。

近年來，國際黃金價(jià)格持續(xù)上漲，黃金飾品消費(fèi)成為熱點(diǎn)之一，但相關(guān)糾紛和投訴也隨之增多。

據(jù)《消費(fèi)電子雜志社》報(bào)道，消費(fèi)保平臺最新《黃金珠寶投訴分析報(bào)告》顯示，2022年1月至2025年10月，消費(fèi)保共受理黃金珠寶投訴18847件，累計(jì)涉訴金額1.10億元，有效投訴解決率為36.71%。虛假宣傳、價(jià)格糾紛和退款難是困擾消費(fèi)者的三大難題。報(bào)告顯示，消費(fèi)者的投訴要求主要包含退款、改善服務(wù)、賠償和解釋/道歉。

此外，金價(jià)大漲，給部分黃金銷售企業(yè)帶來了一定的業(yè)績壓力。據(jù)中國黃金(600916.SH)公告，2025年第三季度，公司營收為146.66億元，同比增長28.43%；凈利潤為1608.85萬元，同比下降89.37%。前三季度，公司營收為457.64億元，同比下降1.74%；凈利潤為3.35億元，同比下降55.08%。

來源｜中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)微信、界面新聞、華龍網(wǎng)、廣州日報(bào)微信

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