上海市民陳女士向記者反映，平臺回應(yīng)11月18日9時(shí)，乘客她通過平臺打網(wǎng)約車前往上海虹橋國際機(jī)場。拒加價(jià)司機(jī)拖途中司機(jī)稱該單為“一口價(jià)”，走行但因路線變更多出幾公里，李送要求她私下支付10元“差額車費(fèi)”。派出陳女士拒絕后，平臺回應(yīng)司機(jī)把她送到機(jī)場，乘客卻將放在后備廂的拒加價(jià)司機(jī)拖行李箱帶走。陳女士當(dāng)即報(bào)警，走行并向平臺投訴，李送但因趕飛機(jī)只能先行乘機(jī)離開。派出抵達(dá)外省市后，平臺回應(yīng)她接到警方電話，乘客被告知司機(jī)已將行李送至九亭派出所。拒加價(jià)司機(jī)拖陳女士持續(xù)通過網(wǎng)約車平臺及12345等渠道進(jìn)行投訴。

她稱，11月21日，平臺客服表示：因路線變更不構(gòu)成明顯增加、且時(shí)間更短，未觸發(fā)“一口價(jià)”調(diào)整機(jī)制；平臺已封禁司機(jī)賬號，并提出賠償1500元。同日，平臺回復(fù)記者稱，涉事車輛為第三方網(wǎng)約車服務(wù)商提供。平臺已退還車費(fèi)，并督促第三方提供現(xiàn)金補(bǔ)償、承擔(dān)取回行李過程中的全部潛在費(fèi)用；涉事司機(jī)及車輛已被封禁，并要求第三方進(jìn)一步調(diào)查處理。11月20日，陳女士從外省市返滬，收到警方的紙質(zhì)接報(bào)回執(zhí)?；貓?zhí)顯示，已將駕駛員宋某某及該車輛移交至交通執(zhí)法四大隊(duì)處理其擅自利用承租車輛從事網(wǎng)約車營運(yùn)的違法行為。目前，陳女士已撥打12345投訴，并被告知由上海市交通委員會受理。

(責(zé)任編輯：知識)