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有一位田女士反映

去理發(fā)店剪頭發(fā)時還掏了耳朵

之后幾天總感覺耳朵不對勁

她自己掏了一下

竟從耳朵里取出一團棉球

田女士：我在11月9號晚上7點左右的耳朵里面時候，我到這家跨界雙美中心來剪頭發(fā)，揪出有一個洗頭按摩的團棉服務，帶了一個掏耳朵的耳朵里面服務，然后掏耳朵的揪出時候我就覺得我的耳朵有一點痛了，我覺得它可能是團棉有點弄破了，或者弄到鼓膜了？耳朵里面我當時也沒太在意。

田女士說

因為只是疼了一下

她就沒太在意

理完發(fā)回家了

12號發(fā)生了“離譜”的事情

田女士：那天我正在公司開會呢，我感覺我這個耳朵就是團棉不舒服，耳朵里還有東西一樣的耳朵里面，然后我就先在我耳朵里掏出一根棉絮的揪出毛毛，我就感覺這個事情肯定沒有那么簡單，團棉里邊肯定有東西，耳朵里面一掏就掏出來一根棉簽（頭），揪出這個棉簽我現(xiàn)在還保留著，團棉就在這里。就這個，就是從頭這里，拽出來了就，真的很離譜這個事情。

田女士說

發(fā)現(xiàn)這團棉球以后

她回想了一下

把幾天來的種種細節(jié)都串起來了

田女士：第二天（10號）我就覺得我耳朵有點痛，回想起來前一天確實給我掏痛了 ，（當時）我沒當回事，我就想著挺一挺就過去了，誰也沒想著，耳朵疼馬上就去找店家，這么小的事挺一挺就過了，結果第二天我的耳朵后面，長了個淋巴結，然后第三天，長了第二個淋巴結，我就在回想，耳朵這邊我都干了些什么，然后就想到了這個事情，我掏耳朵了。

田女士說

她當即拿著棉球找到店家

想要個說法

田女士：我們當時協(xié)商的就是，他負責我們去就醫(yī)的醫(yī)療費和交通費。因為我的耳朵當時在痛，我淋巴結也腫了，我害怕是很嚴重的問題，所以我跟他講，如果嚴重的話我是需要賠償?shù)模绻粐乐?，我不需要賠償，那個店長當時是表示同意的。但他們店有個戴眼鏡的男的，我們在協(xié)商好了后他就說了一句，這個東西萬一不是我們店里引起的呢？萬一不是這個棉簽引起的呢？萬一不是他們的問題呢？當時整個事情就反轉了。

跨界雙美中心杭州保利店 店長：因為第一她不是說棉簽掉耳朵里，不是說馬上就反映這個情況，畢竟成年人，這么大的棉簽掉耳朵里，都能感覺到不舒服。她過了兩三天拿了坨棉花過來，然后說這個棉花是在我這里掉的，當時說要賠償醫(yī)療什么的，我說如果有證據(jù)確定是在我們店里，那賠償這些東西是沒問題，但你也得把證據(jù)拿出來。

田女士：證據(jù)，這證據(jù)還不夠嗎？而且我們醫(yī)院診斷還不夠嗎？

跨界雙美中心杭州保利店 店長：不是說你拿一個棉花過來就是在我店里。

田女士：要么我們就看監(jiān)控，我們監(jiān)控看這個東西是不是掉了，要么就看監(jiān)控好了，這東西我不會訛你的。

記者：那這個有監(jiān)控嗎？

跨界雙美中心杭州保利店 店長：這個顧客洗頭的地方客人隱私是沒有監(jiān)控的。

關于從9號晚上掏耳朵

到12號發(fā)現(xiàn)情況這幾天里的感覺

田女士剛才回憶復盤過了

店長認為

單憑一團棉花

無法認定是他們的問題

他在店里拿了棉簽進行比對

跨界雙美中心杭州保利店 店長：我們的棉簽，要弄成那樣，要這樣使勁扯，這樣使勁扯，才能扯得出來。

店長表示

如果田女士認為耳朵里的棉花

是店里掏耳朵造成的

還需要給出更直接的證據(jù)

田女士提供了一段錄音

田女士提供的錄音：你們要不先去看一下吧。

田女士提供的錄音：看是肯定要看的，那你們怎么處理呢？

田女士提供的錄音：這個大家也不是說誰愿意的，也是一種過失。

田女士提供的錄音：首先是你們的過失。

跨界雙美中心杭州保利店 店長：你現(xiàn)在搞這個說我承認，我沒承認啊，我承認她還會報警嗎，我沒承認我沒承認。

記者：那這個聲音是咱們的？

跨界雙美中心杭州保利店 店長：我沒承認。

田女士：整個耍賴到底了，有證據(jù)也耍賴。

跨界雙美中心杭州保利店 店長：年輕人好好做人，是吧，做生意都不容易。

田女士：年輕人是要好好做人的呀。

跨界雙美中心杭州保利店 店長：你幾天就搞了這么多差評，又搞這么多，什么意思呢？

店長表示

田女士錄音時

他還不知道具體情況

希望田女士能證明

耳朵里掏出的棉團是他們店里的

這次溝通雙方不歡而散

田女士已經(jīng)反映給了職能部門