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有一位田女士反映
去理發(fā)店剪頭發(fā)時(shí)還掏了耳朵
之后幾天總感覺(jué)耳朵不對(duì)勁
她自己掏了一下
竟從耳朵里取出一團(tuán)棉球
田女士：我在11月9號(hào)晚上7點(diǎn)左右的耳朵里面時(shí)候，我到這家跨界雙美中心來(lái)剪頭發(fā)，揪出有一個(gè)洗頭按摩的團(tuán)棉服務(wù)，帶了一個(gè)掏耳朵的耳朵里面服務(wù)，然后掏耳朵的揪出時(shí)候我就覺(jué)得我的耳朵有一點(diǎn)痛了，我覺(jué)得它可能是團(tuán)棉有點(diǎn)弄破了，或者弄到鼓膜了？耳朵里面我當(dāng)時(shí)也沒(méi)太在意。
田女士說(shuō)
因?yàn)橹皇翘哿艘幌?/p>
她就沒(méi)太在意
理完發(fā)回家了
12號(hào)發(fā)生了“離譜”的事情
田女士：那天我正在公司開會(huì)呢，我感覺(jué)我這個(gè)耳朵就是團(tuán)棉不舒服，耳朵里還有東西一樣的耳朵里面，然后我就先在我耳朵里掏出一根棉絮的揪出毛毛，我就感覺(jué)這個(gè)事情肯定沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，團(tuán)棉里邊肯定有東西，耳朵里面一掏就掏出來(lái)一根棉簽（頭），揪出這個(gè)棉簽我現(xiàn)在還保留著，團(tuán)棉就在這里。就這個(gè)，就是從頭這里，拽出來(lái)了就，真的很離譜這個(gè)事情。
田女士說(shuō)
發(fā)現(xiàn)這團(tuán)棉球以后
她回想了一下
把幾天來(lái)的種種細(xì)節(jié)都串起來(lái)了
田女士：第二天（10號(hào)）我就覺(jué)得我耳朵有點(diǎn)痛，回想起來(lái)前一天確實(shí)給我掏痛了 ，（當(dāng)時(shí)）我沒(méi)當(dāng)回事，我就想著挺一挺就過(guò)去了，誰(shuí)也沒(méi)想著，耳朵疼馬上就去找店家，這么小的事挺一挺就過(guò)了，結(jié)果第二天我的耳朵后面，長(zhǎng)了個(gè)淋巴結(jié)，然后第三天，長(zhǎng)了第二個(gè)淋巴結(jié)，我就在回想，耳朵這邊我都干了些什么，然后就想到了這個(gè)事情，我掏耳朵了。
田女士說(shuō)
她當(dāng)即拿著棉球找到店家
想要個(gè)說(shuō)法
田女士：我們當(dāng)時(shí)協(xié)商的就是，他負(fù)責(zé)我們?nèi)ゾ歪t(yī)的醫(yī)療費(fèi)和交通費(fèi)。因?yàn)槲业亩洚?dāng)時(shí)在痛，我淋巴結(jié)也腫了，我害怕是很嚴(yán)重的問(wèn)題，所以我跟他講，如果嚴(yán)重的話我是需要賠償?shù)?，如果不?yán)重，我不需要賠償，那個(gè)店長(zhǎng)當(dāng)時(shí)是表示同意的。但他們店有個(gè)戴眼鏡的男的，我們?cè)趨f(xié)商好了后他就說(shuō)了一句，這個(gè)東西萬(wàn)一不是我們店里引起的呢？萬(wàn)一不是這個(gè)棉簽引起的呢？萬(wàn)一不是他們的問(wèn)題呢？當(dāng)時(shí)整個(gè)事情就反轉(zhuǎn)了。
跨界雙美中心杭州保利店 店長(zhǎng)：因?yàn)榈谝凰皇钦f(shuō)棉簽掉耳朵里，不是說(shuō)馬上就反映這個(gè)情況，畢竟成年人，這么大的棉簽掉耳朵里，都能感覺(jué)到不舒服。她過(guò)了兩三天拿了坨棉花過(guò)來(lái)，然后說(shuō)這個(gè)棉花是在我這里掉的，當(dāng)時(shí)說(shuō)要賠償醫(yī)療什么的，我說(shuō)如果有證據(jù)確定是在我們店里，那賠償這些東西是沒(méi)問(wèn)題，但你也得把證據(jù)拿出來(lái)。
田女士：證據(jù)，這證據(jù)還不夠嗎？而且我們醫(yī)院診斷還不夠嗎？
跨界雙美中心杭州保利店 店長(zhǎng)：不是說(shuō)你拿一個(gè)棉花過(guò)來(lái)就是在我店里。
田女士：要么我們就看監(jiān)控，我們監(jiān)控看這個(gè)東西是不是掉了，要么就看監(jiān)控好了，這東西我不會(huì)訛?zāi)愕摹?/p>
記者：那這個(gè)有監(jiān)控嗎？
跨界雙美中心杭州保利店 店長(zhǎng)：這個(gè)顧客洗頭的地方客人隱私是沒(méi)有監(jiān)控的。
關(guān)于從9號(hào)晚上掏耳朵
到12號(hào)發(fā)現(xiàn)情況這幾天里的感覺(jué)
田女士剛才回憶復(fù)盤過(guò)了
店長(zhǎng)認(rèn)為
單憑一團(tuán)棉花
無(wú)法認(rèn)定是他們的問(wèn)題
他在店里拿了棉簽進(jìn)行比對(duì)
跨界雙美中心杭州保利店 店長(zhǎng)：我們的棉簽，要弄成那樣，要這樣使勁扯，這樣使勁扯，才能扯得出來(lái)。
店長(zhǎng)表示
如果田女士認(rèn)為耳朵里的棉花
是店里掏耳朵造成的
還需要給出更直接的證據(jù)
田女士提供了一段錄音
田女士提供的錄音：你們要不先去看一下吧。
田女士提供的錄音：看是肯定要看的，那你們?cè)趺刺幚砟兀?/p>
田女士提供的錄音：這個(gè)大家也不是說(shuō)誰(shuí)愿意的，也是一種過(guò)失。
田女士提供的錄音：首先是你們的過(guò)失。
跨界雙美中心杭州保利店 店長(zhǎng)：你現(xiàn)在搞這個(gè)說(shuō)我承認(rèn)，我沒(méi)承認(rèn)啊，我承認(rèn)她還會(huì)報(bào)警嗎，我沒(méi)承認(rèn)我沒(méi)承認(rèn)。
記者：那這個(gè)聲音是咱們的？
跨界雙美中心杭州保利店 店長(zhǎng)：我沒(méi)承認(rèn)。
田女士：整個(gè)耍賴到底了，有證據(jù)也耍賴。
跨界雙美中心杭州保利店 店長(zhǎng)：年輕人好好做人，是吧，做生意都不容易。
田女士：年輕人是要好好做人的呀。
跨界雙美中心杭州保利店 店長(zhǎng)：你幾天就搞了這么多差評(píng)，又搞這么多，什么意思呢？
店長(zhǎng)表示
田女士錄音時(shí)
他還不知道具體情況
希望田女士能證明
耳朵里掏出的棉團(tuán)是他們店里的
這次溝通雙方不歡而散
田女士已經(jīng)反映給了職能部門