日韩在线视频精品,国产成人免费全部网站,在线色视频网站,手机在线黄色网址,国产成人综合亚洲欧洲色就色,亚洲午夜久久,亚洲成人网页

外國人點贊中國旅游服務(wù)

發(fā)布時間：2025-12-01 11:11:31 來源：執(zhí)鞭隨鐙網(wǎng) 作者：休閑

　　中國入境游市場熱度持續(xù)攀升，游服越來越多外國游客暢享“中國游”。外國務(wù)近日，人點攜程集團(tuán)發(fā)布的贊中最新入境游調(diào)研報告顯示：中國正成為全球熱門旅游目的地之一，旅游接待能力、國旅基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及安全環(huán)境等方面獲得外國游客廣泛好評。游服

　　旅行更便利

　　“在中國旅游的外國務(wù)體驗非常好，充裕的人點過境免簽時間使我可以從容穿梭于廣東多個景點和購物中心，旅游動線得以深度延展。贊中‘即買即退’政策讓我在購買心儀的國旅電子產(chǎn)品后，僅需5分鐘就可在商場領(lǐng)取退稅現(xiàn)金”。游服俄羅斯游客凱西說。

　　外國游客對“中國游”的興趣越來越濃厚。從2024年至2025年第一季度，通過攜程海外平臺預(yù)訂機票和酒店入境中國的外國游客人數(shù)同比翻倍，當(dāng)?shù)赝鏄樊a(chǎn)品訂單量同比增長3倍。攜程海外平臺已聯(lián)合國內(nèi)1萬多家景區(qū)開通在線購票服務(wù)，并在八達(dá)嶺長城、秦始皇陵兵馬俑等115家景區(qū)設(shè)置了近900臺國際版售票機，支持多語種界面及多種國際支付方式。此外，該平臺還上線超萬條一日游、半日游產(chǎn)品，如故宮半日游、慕田峪長城一日游、麗江玉龍雪山之旅等，深受外國游客喜愛。

　　調(diào)研報告顯示，外國游客對中國旅游的整體印象積極，主要體現(xiàn)在三個方面：一是熱情好客、安全放心。多次調(diào)研及外國游客實際反饋表明，中國的好客程度世界領(lǐng)先，尤其受到家庭及女性游客的贊譽。先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用、高安全度的社會環(huán)境，使她們在中國旅行感到格外安心。二是基礎(chǔ)設(shè)施先進(jìn)、交通便捷。高鐵、地鐵、機場、公共衛(wèi)生設(shè)施等獲廣泛好評。來自日本、韓國及歐美多國游客紛紛表示，中國城市整潔、交通高效，現(xiàn)代化水平令人印象深刻。三是數(shù)字工具帶來便捷體驗。支付寶、微信的支付翻譯功能，Trip.com的一站式服務(wù)以及景區(qū)、餐廳的智能化服務(wù)，極大緩解了語言障礙，提升了旅行便利性。

　　體驗更豐富

　　酒店是旅游服務(wù)的重要一環(huán)。北京、廣州、深圳、成都等地多家酒店負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，外國游客數(shù)量顯著增長，尤其以來自韓國、馬來西亞、日本、泰國、新加坡等國家的游客居多?！?月，我們酒店的入境游客訂單量占比突破50%”，上海一家四星級酒店總經(jīng)理說。

　　為給外國游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不少酒店通過技術(shù)賦能與服務(wù)升級，積極提升接待能力和用戶體驗。“我們每天都會收到多語種的預(yù)訂咨詢，以前全靠人工處理，效率低、成本高，如今，借助技術(shù)手段破解語言關(guān)?！币晃痪频陿I(yè)者坦言。上海珍寶酒店使用攜程商家助手搭載的AI多語言客服系統(tǒng)后，日均外國游客咨詢處理時間可從半天縮短至30分鐘。今年上半年，該酒店的入境客流訂單量占比已提升到75%。

　　除了提升多語種客服能力，不少酒店還通過國際OTA平臺積極參與全球性的促銷活動，提高海外曝光度和訂單轉(zhuǎn)化率。上海南新雅皇冠假日酒店負(fù)責(zé)人介紹，通過參與機票和酒店打包套餐以及海外大促等活動，今年第二季度酒店的入境訂單量同比增幅達(dá)到90%。

　　“如今，散客市場已成為入境游增長的重要力量?！币晃粐鴥?nèi)連鎖品牌酒店的總經(jīng)理介紹，該酒店接待自由行的外國游客比例持續(xù)增加，他們對酒店的特色、亮點服務(wù)更為關(guān)注。為此，酒店積極調(diào)整，創(chuàng)新雙語講解的“住宿+Citywalk（城市漫步）”服務(wù)，設(shè)計推出海外平臺預(yù)售產(chǎn)品，讓更多外國游客了解到該酒店品牌。酒店提供的太極、打香篆、旅拍、Citywalk等特色體驗，獲外國游客稱贊。

　　入境游調(diào)研報告指出，中國酒店業(yè)正在以更開放、更專業(yè)的姿態(tài)迎接全球游客。無論是AI服務(wù)支持、線上線下多語種優(yōu)化展示，還是文化體驗、貼心禮賓，正在塑造更加友好、便捷、國際化的旅游住宿環(huán)境。

　　服務(wù)更完善

　　中國擁有世界級的旅游資源，受到多國游客的高度關(guān)注，正成為全球熱門旅游目的地。調(diào)研報告顯示，外國游客廣泛認(rèn)可中國游。同時，一些外國游客表達(dá)出對服務(wù)細(xì)節(jié)的更多期待，比如簡化支付驗證，在機場和景區(qū)等場所配備更多語種的服務(wù)人員和標(biāo)識，網(wǎng)約車能夠提供更多語種的翻譯，餐廳提供更多帶實物圖片的英文菜單等。

　　若使更多外國游客“來得快、玩得好、留得下、想再來”，需要不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。入境游調(diào)研報告建議從多方面著手，比如持續(xù)推動支付便利化，簡化外卡綁定流程，擴大國際信用卡受理范圍；持續(xù)優(yōu)化數(shù)字化服務(wù)，鼓勵網(wǎng)約車平臺開發(fā)多語種界面及集成翻譯功能；進(jìn)行“友好餐廳”認(rèn)證，建議鼓勵餐飲企業(yè)提供帶圖英文菜單、標(biāo)注過敏原，并對服務(wù)人員進(jìn)行多語種培訓(xùn)；加強國際宣傳與服務(wù)整合，通過海外社交媒體、OTA平臺推廣中國旅游形象，提供《中國旅行實用指南》等便捷信息工具。（本報記者 趙珊）

　　《人民日報海外版》（2025年09月19日?第?12?版）

　　責(zé)編：黃之安、姚凱紅

相關(guān)文章